SecuLife hat eine 15-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach der Aktivierung Ihres Dienstes Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Eine Rückerstattung des Serviceplans wird nur innerhalb von 15 Tagen ab dem Aktivierungsdatum gewährt. Das Gerät muss in seinem ursprünglichen Zustand, einschließlich aller Zubehörteile, an SecuLife zurückgegeben werden. Eine Rückerstattung wird erst nach Überprüfung der Geräterückgabe ausgestellt. Nach Ablauf der 15 Tage werden keine Rückerstattungen mehr gewährt. Das Gerät wird im Amazon SecuLife-Store gekauft; der Serviceplan wird bei der Aktivierung direkt bei SecuLife erworben. SecuLife-Geräte sind nicht mit anderen Dienstanbietern kompatibel und werden weder separat noch ohne Aktivierung verkauft. Geräte und alle dazugehörigen Zubehörteile müssen bei der Beantragung einer Servicekündigung zurückgegeben werden. Bei Nichtrückgabe, Beschädigung oder Verlust des Geräts oder bei Rückgabe an ein anderes Händlerzentrum als die SecuLife-Einrichtung wird eine Kündigungsgerätegebühr von bis zu 175 $ erhoben.
Geräte MÜSSEN an SecuLife-Einrichtungen zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die an Amazon zurückgeschickt werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr SecuLife-Gerät in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie online einen Kündigungsantrag stellen oder uns per E-Mail unter support@seculife.de kontaktieren.
Dienste kündigen
Wenn Ihre Rückgabe vom SecuLife-Supportteam akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@seculife.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte erlauben Sie 2 Kreditkartenzyklen, bis die Rückerstattung erscheint. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn nach den 2 Kreditkartenzyklen mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@seculife.de.